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  • メニュー一覧はどこで見れますか?
    以下のページからすべてのメニューがご覧いただけます。
  • 注文の最低個数と最高個数はいくつですか?
    【最低個数】 オードブル、盛合せ、1,200円以下のお弁当は1個からお作りできます。 1,500円以上のお弁当は、3個からご注文を承ります。 【最高個数】 1日最高1,000個までお作りできます。 尚、材料の準備等がございますので大量注文の場合は事前にご相談ください。
  • オーダーストップになりやすい期間、または注文を早めに締め切る期間はありますか?
    春・秋などは行楽や運動会シーズンで多くご注文をいただくため、オーダーストップとなりやすい期間です。 お盆期間、年末年始(おせち)などはご予約承り期間をあらかじめ決めさせていただき、平均半月ほど早めに締め切らせていただいております。
  • いつまでに注文したらいいでしょうか?
    ご予約はご利用日の3日前までにご注文ください。 尚、数が多いご注文(100個以上)につきましては材料の準備等がございますので事前にご相談ください。 稀に3日前でもご注文の状況により、事前にご予約を締め切らせていただいている場合がございます。 締切状況などはこちらでご確認ください。
  • 数量の変更、キャンセルはいつまで可能ですか?
    お弁当の数の変更はご注文と同じく3日前までとなります。 ご注文のキャンセルは、ご利用日の前日午前中まで受付しております。 尚、特注のお弁当や100個を超える個数のご注文の場合は1週間前までとなりますのでご注意ください。
  • どこで注文できますか?
    お電話、FAX(本社のみ)、各店舗にてご予約承ります。 店頭ではカタログもご用意しておりますので、ぜひお立ち寄りください。 ■本社/工場  住所:大分市新川町2-1-3  TEL:097-536-3348  FAX:097-536-3911 ■トキハ本店 B1F まるみや  住所:大分市府内町2-1-4  TEL:097-536-5301 ■トキハわさだタウン 1F まるみや  住所:大分市玉沢字楠本755-1  TEL:097-542-7873
  • アレルギー対応はされていますか?
    アレルギーにつきましてはこちらをご確認ください。
  • 予算ぴったりのお弁当がないのですが、特注でお願いできますか?
    一部可能です。 600円~1500円までのお弁当でしたら、おかずの内容や容器の形はおまかせとさせていただきますが、ご予算に合わせてお作りできます。 (例:紙パックのお茶を付けて800円のお弁当など) 1500円以上のご予算の場合は、材料の都合により特注はいたしかねますので、既存のメニューよりお選びください。
  • 消費期限はいつまでですか?
    ご利用日(お買い上げ日)の午後9時までにお召し上がりください。
  • 既存メニューの内容を変更することはできますか?
    大変申し訳ございませんが、既存メニューの内容の変更はいたしかねます。 ご了承ください。
  • 来店受取りの時間指定はできますか?
    来店でお受け取りの場合、 新川本社は午前9時~午後5時まで、トキハ本店・わさだ店は午前10時~午後6時までの中でご指定が可能です。 尚、1,500円以上のお弁当や握り寿司の盛合せをご注文の際は午前11時以降のお渡しとなります。
  • 配達はしてくれますか?
    大分市内の配達が可能です。 各エリアごとのご注文総額以上で配達できます。 【ご注文総額5,400円以上配達エリア】 大分市中心部、明野地区、稙田地区、鶴崎地区 【ご注文総額10,000円以上配達エリア】 大在地区、坂ノ市地区、佐野地区、大南地区 【ご注文総額15,000円以上配達エリア】 佐賀関地区、野津原地区、由布市(庄内/挟間)、別府市中心部 上記は配達エリアの目安となりますので、詳しくはお気軽にお問合せください。
  • 来店受取りはどこでできますか?
    まるみや各店(新川本社、トキハ本店、トキハわさだタウン)でお受け取りいただけます。
  • 配達時間の指定はできますか?
    細かな時間指定はいたしかねますが、ご希望の配達時間帯を下記よりお選びいただけます。 (A)9:30~10:30 (B)平日 11:00~12:00/土日祝 10:30~12:30 (C)13:00~15:00 (D)15:30~17:00 ※混雑状況、交通状況などによって配達時間が前後する場合がございます。 ※1,500円以上のお弁当、握り寿司の盛合せは(B)11:00以降のお渡しとなります。
  • 領収書は発行してくれますか?
    お支払いの際に領収書をお渡しいたします。 法人のお客様にはご依頼があれば見積・納品・請求書も発行いたします。
  • お支払いはどのようにしたらいいですか?
    商品受取時に現金払い/クレジットカード払い、店頭支払い、またはお振込みでの前入金お支払いが可能です。 法人のお客様は請求書でのお支払いも可能です。 ※お振込み手数料はお客様のご負担となります。 ご利用できるクレジットカードの種類はこちらをご確認ください。
  • 新川本社でお弁当の店頭販売はしていますか?
    申し訳ございませんが、本社でのお弁当の店頭販売は行っておりません。 トキハ本店、トキハわさだタウン店のまるみや店舗にてお買い求めください。
  • 食べた後の空き容器の回収は可能ですか?
    空き容器の回収はお弁当は50個以上、オードブルは10台以上のご注文より承ります。 上記の個数以下で回収をご希望の場合は、ご注文一件につき、有料(税込1,000円~)となります。 尚、回収容器の商品をご注文いただいた場合は上記の個数に関係なく回収にお伺いいたします。
  • お休みはありますか?
    新川本社は年始をのぞき、お休みなく営業しております。 お菓子部門の豊後折詰は毎週木・金・土のみ営業、トキハ本店・わさだ店はトキハに準じます。
  • カタログを送っていただけますか?
    ご郵送でカタログをお送りいたします。 TOPページ下部のお問合せフォームを送信いただくか、お電話にてご依頼ください。 または以下からもカタログがダウンロードいただけます。
  • お膳や器の貸出しはありますか?
    有料となりますが、下記のお膳や器などの貸出しが可能です。 ■足付お膳(集いが置けるサイズ)・・・税込200円/台 ■酒器(かんびん、おちょこ)、グラス・・・税込100円/個 ※ご注文状況により、貸出し不可の場合がございます。 ※酒器やグラスは柄が揃わない場合がございます。ご了承ください。
  • 紙皿や紙コップはありますか?
    有料となりますが、ご用意できます。 ■紙皿、紙コップ・・・税込10円/枚 ご必要な場合は、注文時にお知らせください。
  • お持ち帰り用の袋はありますか?
    袋はどのサイズも一律有料(税込10円/枚)でご用意しております。 ご希望の際は注文時にお知らせください。 また、一部のお弁当にはふろしきをサービスでお付けしております。 ふろしきが付くお弁当はメニューの商品詳細にてご確認ください。
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